CS、リスクマネジメント、苦情対応研修 コンサルタント 柴田純男   ISO10002/JISQ10002、苦情対応のISOなどご相談ください   お問い合わせ 
 
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■ プロフィール

会社名 柴田CSマネジメント株式会社
代表取締役 柴田純男
  日本説得・交渉学会(社会心理学) 副会長
社団法人日本訪問販売協会 理事
SOMPOリスケアマネジメント株式会社 顧問
公益社団法人消費者関連専門家会議(ACAP)<消費者庁所轄>
ACAP研究所 元所長 元専務理事
生年月日 1948年1月(大阪府豊中市)生
現住所 神奈川県藤沢市辻堂東海岸2−6−3ー1−103
最終学歴 昭和45年関西学院大学法学部卒業
職歴 昭和45年、株式会社阪急百貨店入社
入社後2年間、外商部16年間食品部(内12年、菓子担当)
その後、3年間、実務教育指導部(食のマーケティング担当)
平成2年、株式会社ヨックモック入社
経営計画室部長、営業開発部長(新規事業、海外事業、本店、苦情対応を担当)
営業本部部長(新規事業開発、顧客開発担当)
平成18年 起業 柴田CSマネジメント株式会社

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<コンサルティング・研修の実績>


行政関係/公的組織   

経済産業省(本省/消費者相談室) 国土交通省(本省/国交大学/航空局/航空大学) 農林水産省(本省/農研機構/FAMIC) 総務省(本省/恩給局/統計センター/行政相談員) 財務省 内閣府 人事院 国税庁 司法研修所 秋田地方検察庁 参議院事務局 東京都庁 首都大学 足立区役所 目黒区役所 町田市役所 宮城県庁 宇都宮市役所 尾道市役所 理化学研究所 国民生活センター 消費生活センター(岩手県、名古屋市、静岡県、栃木県、愛媛県、滋賀県、長浜市、兵庫県、神戸市) 社会福祉協議会(滋賀県、福島県) 秋田県北部テクノプラザ 商工会(福島法人会、茅野市、武生市、日立市、取手市、富山市、大曲市、日光市、海南市、白山市、佐野市、新潟市、沼津市、大館市、秩父市) 神奈川芸術劇場 鉄道博物館 日本規格協会 日本農林規格協会 日本訪問販売協会 日本百貨店協会 日本ショッピングセンター協会 日本添乗員協会 日本クレジット協会 全国地方銀行協会 船員保険協会 日本衣料管理協会 私学連盟 日本果汁協会 日本羽毛製品協同組合 全農 労健機構(労災病院) 全国公私病院連盟 日本赤十字 兵庫県獣医師会 京都府立医科大学 公立丹南病院 久留米姫野病院 労働金庫 農薬工業会 日本道路交通情報センター 鉄道・運輸機構 放送セキュリティセンター 監査法人トーマツ  他多数

企業等一般事業者

セブンアンドアイ・ホールディングス シグマバンク・グループ 東京ガス 大阪ガス 太陽生命 オープンハウス 三菱地所 NEXCO西日本 湘南美容外科クリニック 秋吉 JECC IAI サントリー ミキモト 阪急阪神百貨店 メルクロス ドール 損保ジャパン日本興亜損害保険 LIXIL 共栄火災 TIS TISシステムサービス TISソリューション 駿河台学園 TTK 住友化学 クラシエグループ 高揚高速鉄道 亀有信用金庫 東芝保険サービス 平和堂 第一アドシステム 日本ロジテム NTTドコモ本社(丸の内、渋谷、多摩、埼玉、千葉の各支店) NTTドコモ東北 NTTドコモ北陸 NTTドコモ四国 NTTネオメイト ジュピター・ショップチャンネル 全労済 パルシステム 日本生活協同組合連合会 日本コープ共済生活協同組合連合会 コープ東京 アイリスオーヤマ ライブドア LIXIビバ 東栄住宅 成田テナント協議会 協和発酵キリン ソニーセミコンダクタ九州 日清製粉グループ本社 SJNKひまわり生命 明治安田生命保険 伊藤忠アーバンコミュニティ メトロC&C 養命酒 森永乳業株式会社 京急交通株式会社 帝都自動車交通 京成電鉄 日本添乗員協会 ITCジャパン ファンケル 三井住友カード(VISA) 日本ベリックス 電通 第一生命保険 ヤマハ ノエビア メナード JTB ワールドバケーションズ セイコーウオッチ シュアラスター 東急電鉄 東洋羽毛工業 味の素 アサヒビール アサヒフードアンドヘルスケア 千寿製薬 カルビー  他多数


<ISO 10001 及び ISO 10002 関連>

・森永乳業株式会社(コンサルティング)
・株式会社クオーク(コンサルティング&意見書発行)
・株式会社損害保険ジャパン(コンサルティング&意見書発行:ACAPとして)
・損保ジャパンひまわり生命保険株式会社(コンサルティング&意見書発行:ACAPとして)
・ジュピター・ショップ・チャンネル株式会社(コンサルティング&意見書発行:ACAPとして)
・日本興亜損害保険株式会社(意見書発行)
・FXプライム株式会社(コンサルティング)
・シュアラスター株式会社(コンサルティング)
・全労済(コンサルティング&意見書発行)
・足立区役所(コンサルティング&意見書発行)
・NKSJひまわり生命保険株式会社(コンサルティング&意見書発行)
・ジュピター・ショップ・チャンネル株式会社(ISO10001にて、コンサルティング&意見書発行)
・共栄火災海上保険株式会社(コンサルティング&意見書発行)
・東芝保険サービス株式会社(コンサルティング&意見書発行)
・太陽生命保険株式会社(コンサルティング&意見書発行)


以上


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